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            1. 企航服務

              more>>ISO9001

              ISO9001質量管理體系
              Quality Management System

               

              ISO是什么

              “ISO”是“International Organization for standardization (國際標準化組織)”的簡稱。
              “ISO”的總部設于瑞士日內瓦。
              “ISO”設立的目的在于推動與制定國際性標準,以作為各國與企業遵循的依據。

              ISO的標準
                  “ISO”已頒布了10,000多項產品與技術標準。
                  ISO9000標準是由國際標準化組織所頒布的編號以9為主的一系列質量管理標準。任何標準需經過75%會員的同意,方得由ISO頒布。頒布后的標準,原則上每五至七年會修訂一次。
                  標準并非強制性要求,但若各國政府認為有必要,可以用法令的形式規定企業需遵循哪些標準。同樣,任何機構也可強制要求其會員或供應商依標準作業。

              何謂ISO9000?
                  ISO9000是被全球認可的質量管理體系標準。ISO9001 是國際標準化組織融合現代管理學最新的理念精華,推出的最新質量管理體系標準,更加適用于各種類型、各種行業的組織。ISO9001 為組織提供了一種切實可行的方法,以體系化模式來管理組織的質量活動,并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標準的每一元素中去,使產品或服務可持續地符合顧客的期望,從而擁有持續滿意的顧客。
                  獲得ISO9001證書是一種被認可的標志,有了這張證書,組織無須向特定的顧客證明自己的質量管理能力。而且,其規則是一種國際性的語言。
                  ISO9001作為國際標準化組織(ISO)制定的質量管理體系標準,已越來越被全世界各類組織所接受,取得ISO9001認證證書已經成為進入市場和贏得客戶信任的基本條件。

              質量管理基本原則
                  ISO9001 質量管理體系是建立于下列八個質量管理原則之上:
              1、 顧客為關注焦點   
              2、領導作用           
              3、全員參與           
              4、過程方法           
              5、系統的管理方法      
              6、持續改進            
              7、基于事實的決策方法 
              8、與供方互利關系   

              ISO9001 基于過程的質量管理體系模式
                  ISO9001 采用了P(策劃)-D(實施)-C(檢查)-A(改進)的過程管理模式,提高了與環境管理體系等其它標準的兼容性,為建立其它管理體系提供了基礎和條件。
               

              ISO9000最常用的文件架構

               

              文件類型

                   

              質量手冊

              規范原則性的質量管理活動。主要銜接ISO9001標準與程序文件間的橋梁。

              程序文件

              規范管理性的質量管理活動。主要是在企業內使與質量管理相關的流程得到明確規定,并延伸質量手冊,使所有活動更具體表現。

              作業指導書

              規范作業性的質量管理活動,具體指出質量相關活動的作業指導與要求,將程序文件中未明述的部份詳加說明。

               

              執行質量管理活動所填寫的標準格式。

              ISO9001的效益
              1、推行國際標準化管理,完成管理上的國際接軌;
              2、提高市場競爭力,以高品質的產品或服務來迎接國際市場的挑戰;
              3、提升組織形象,持續地滿足顧客要求,提高顧客忠誠度;
              4、 提高組織的管理水平和工作效率,降低內部消耗,激勵員工士氣;
              5、規范各部門職責,變定性的人制為定量的法制,提高效率;
              6、采取目標式管理,明確各部門的質量目標,規范工作流程;
              7、通過全員參與的過程,幫助組織的中高層人員理順管理思路;
              8、改善觀念,樹立“以顧客為中心”的意識,提高個人工作質量;
              9、通過貫徹“基于事實的決策”思想,提高組織的新產品開發成功率,降低經營風險。

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              電話:86-21-62837783 傳真:86-21-62837782 地址:上海市番禺路390號時代大廈21層
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